SAPからのお知らせ

SAPの次世代サポート(Next-Generation Support )ご紹介

SAPの次世代サポート(Next-Generation Support )をご存知ですか?
万が一、SAPシステムにエラーが発生した場合、一刻も早い解決が求められますが、こうしたインシデントを迅速に解決するために考案されたのが「次世代サポート」です。次世代サポートは、新しくなったSupport Portalからご利用になれます。概要は、以下Youtubeビデオでもご紹介しています。

SAPでは、次世代サポートで提供する機能を、SAP ジャパンブログにて、4回に渡って詳しく紹介しています。
リアルタイムなチャットでインシデントを解決する「 Expert Chat」を始め、進化した様々な製品サポートサービスを紹介しています。普段SAPのサポートをご利用のお客様で解決までの時間を短縮されたい方は必見です。是非ご参照ください。

1. 次世代サポート - セルフサービスおよびインシデント予防
https://www.sapjp.com/blog/archives/18779

2. 次世代サポート - エキスパートチャット(リアルタイムサポート)
https://www.sapjp.com/blog/archives/18851

3. 次世代サポート - エキスパートの予約(リアルタイムサポート)
https://www.sapjp.com/blog/archives/19059

4. 次世代サポート - ソーシャルメディア
https://www.sapjp.com/blog/archives/19190

以上